Walmart abre su tienda a los agentes de IA para comprar por ti, mientras Amazon los bloquea

San Francisco — Walmart anunció el miércoles 21 de octubre su Agent Gateway, una puerta de entrada para que agentes de inteligencia artificial aprobados busquen productos y compren en Walmart y Sam's Club en nombre del cliente. El anuncio, hecho por el presidente y director ejecutivo John Furner en San Francisco, coloca al mayor minorista del mundo en el camino opuesto al de Amazon, que bloquea a los agentes externos.

El Agent Gateway es un servidor basado en el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), el estándar creado por Anthropic para que los agentes se conecten con herramientas externas. A través de él, un agente aprobado puede consultar el inventario en tiempo real y comprar sin que el cliente le entregue sus datos personales ni su historial de compras. Walmart ya trabaja con el agente Muse de Meta y ofrece integraciones con aplicaciones como ChatGPT y Gemini.

El próximo mes llegarán los Agent Profiles: cada agente que el cliente autorice tendrá un perfil propio dentro de su cuenta de Walmart, de modo que sus compras aparezcan separadas de las del usuario. El cliente decidirá cómo se aprueba cada compra: autorizar cada transacción o fijar un límite de gasto, con ejemplos de 50, 100 o 200 dólares. El perfil se crea la primera vez que se usa el agente, se puede eliminar en cualquier momento y no requiere membresía Walmart+. Walmart compara el esquema con añadir a alguien como usuario autorizado de una tarjeta de crédito.

Walmart fijó reglas: los agentes no acceden a la información de pago ni hacen nada más allá de lo que el comprador pretende, y la política de devoluciones se aplica incluso cuando el agente se equivoca. Los agentes que incumplan serán bloqueados.

Amazon, en cambio, ha tomado la línea dura: el mes pasado bloqueó a Muse en su sitio, demandó a Perplexity en noviembre de 2025 por su agente Comet y también ha restringido a agentes de Google y OpenAI, mientras promueve sus propias herramientas, como Alexa for Shopping y Buy for Me. El pulso llega en plena carrera de los agentes: Anthropic presentó el mismo miércoles un adelanto de Claude Duet, OpenAI lanzó sus agentes Dots el mes pasado y Muse, de Meta, supera los 10 millones de descargas, según datos de Sensor Tower.

Foto: AFP

Fuente: TechCrunch